客户概述
该客户雄踞消费品，电子产品，家用产品及商用产品等供应商前列。该客户十分注重生产线的革
新，并通过不同的产品方案努力改善大众的生活质量。在母公司的庇荫之下，消费信贷业务单元
逐渐发展成给全球多个国家的消费者和零售商提供信贷服务的领军人物。该业务单元为消费者提
供广泛的信贷产品，如专营卡、个人贷款、银行卡、汽车贷款及债务重整。海辉可以为这样的业
务单元提供外包服务。
业务问题
在此项目之前，海辉曾与该客户有过多次合作。该项目主要是对过去的 3 年中海辉从
该客户所承接所有项目的维护和支持，集中为客户提供服务。
项目风险
对客户系统的几个主要业务功能进行维护和支持
从客户的不同功能单元进行信息反馈的收集
分别为多个系统解决业务和架构问题
海辉解决方案
海辉的 7 人项目团队采用公认的 on-site/off-shore 方式为客户提供方案设计和具体实施，
整个项目用时 21 个月：
T项目中运用了以下技术：ASP、Domino、PL/SQL、Java、JSP 和基于 Oracle 平台的 VB。
将所有维护和支持工作统一到结构化的架构中实现。
所有维护及支持事宜必须进行实时汇报和修复。
所有维护和支持流程都在平滑的工作流中完成。
客户收益
在经济高效的基础上大大提高了维护和支持流程
维护工作和流程准确及时地得以完成