海辉在客户关系管理和商业智能领域，为客户提供世界领先的套装软件服务，涵盖Oracle软件的咨询、实施以及长期支持和维护。
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套装软件服务详细信息
目前，多数世界级的大企业都依靠软件技术公司提供的企业套装软件，如Oracle和SAP等，来帮助他们进行日常运营。企业如果想合理利用特定的行业、端到端技术、最优方法，功能和流程来支持他们的前台和后台战略，同时促进最佳实践，那么选择合适的套装软件和解决方案合作伙伴是必不可少的，
无论是销售团队的自动化销售解决方案，市场部门的活动管理工具，渠道合作伙伴的沟通平台，为客户建立的网站，还是在后台支持业务运营的人力资源/财务/供应链系统，这些套装解决方案都有可能变得非常复杂。这需要在套装软件领域具有丰富的全球性项目和行业经验，同时也需要技术知识和经过证实可行的方法，以便最大限度地发挥投资效益。
海辉是一家全球领先的IT外包服务合作伙伴，已有超过十年的为世界500百强企业提供套装服务设计、执行和支持的经验。我们提供灵活的两岸模式，客户可以受益于我们位于客户现场的行业/技术专家，也可以受益于我们极具成本效益并且可扩展的离岸团队。
我们提供以下服务供您选择：
- 销售团队自动化软件实施
- 合作伙伴关系管理软件实施
- 客户服务软件实施
- 商业智能软件实施
- 企业资源规划应用实施
- 套装软件升级服务
- 套装软件集成服务
- 套装软件支持和维护服务
海辉提供销售机会管理软件的设计和应用实施。 从潜在销售机会、潜在客户到销售的不同阶段、周期直至结束，这些项目都可以大大提高您公司的销售效率。
为您的企业设计和实施在线平台，使您和客户以及渠道合作伙伴之间能够在同一平台上协同合作。
为您企业的客服代表设计和实施应用程序，使其有效地管理和解决客户的服务请求。此解决方案可以和各种客户接触平台进行集成，包括移动电话、聊天工具、网络、传真、社交网站和电子邮件。同时也提供网上客户自助服务应用。
为您的企业提供应用程序数据仓库的设计和实施服务，把您位于不同系统和数据源中有价值的信息集中在一个系统里，从而针对企业竞争力和运营效率提供具有分析价值的信息和报表。
为您设计和实施财务、人力资源、供应链系统，使您后台的支持运营部门实现自动化和标准化。
为您企业的套装软件提供功能和技术服务，帮助软件升级到最新版本。
实施定制化的集成服务或套装软件中间件和工具，将您企业的套装软件与其它系统相连接。
为您的套装软件提供全天候7*24小时1，2，3级支持服务。 包括系统维护、管理、缺陷/问题管理和修护以及补丁发布。
